Guia Rápido - CLICKVOIP Intercom
📡 ClickVoIP Intercom
Guia rápido de configuração e utilização do aplicativo desenvolvido pelo Grupo CertoClick.
Siga as etapas abaixo para ativar corretamente seu aplicativo e garantir o funcionamento completo dos recursos.
🔐 1) Primeiro acesso (Permissões)
Ao abrir o app pela primeira vez, permita:
🎙️ Microfone – para chamadas
📷 Câmera – para vídeo
👤 Contatos – agenda SIP
🔔 Notificações – chamadas recebidas
⚠️ Importante: sem permissões, o app não funcionará corretamente.
🔑 2) Ativar Licença (Token)
➤ Acesse Ajustes
➤ Insira o Token (16 dígitos)
➤ Toque em Ativar
➤ Aguarde confirmação de terminal licenciado
💡 Somente após a ativação da licença o aplicativo estará apto para utilização completa dos recursos.
📱 3) Configurações Importantes do Android
Após ativar a licença, localize o aplicativo ClickVoIP Intercom nas configurações do Android e confirme que as opções abaixo estão habilitadas:
✅ Atalhos na Tela Inicial
Permite criar atalhos rápidos para acesso ao aplicativo e recursos configurados.
✅ Mostrar na Tela de Bloqueio
Permite que o ClickVoIP Intercom exiba notificações e a tela de atendimento mesmo quando o smartphone estiver bloqueado.
📹 Importante: esta permissão é necessária para que chamadas de vídeo provenientes de porteiros eletrônicos, videoporteiros, interfones IP e sistemas de portaria sejam exibidas corretamente na tela bloqueada, permitindo o atendimento imediato sem a necessidade de desbloquear o aparelho.
✅ Abrir Novas Janelas Enquanto Executa em Segundo Plano
Permite que o aplicativo abra automaticamente a tela de chamada recebida mesmo quando outro aplicativo estiver em uso ou quando o ClickVoIP Intercom estiver executando em segundo plano.
📹 Importante: sem esta permissão, o usuário poderá receber apenas uma notificação simples, sem a abertura automática da tela de vídeo para atendimento.
⚠️ Atenção: as permissões "Mostrar na Tela de Bloqueio" e "Abrir Novas Janelas Enquanto Executa em Segundo Plano" são fundamentais para o funcionamento correto das chamadas de vídeo e interfonia. Caso estejam desativadas, o usuário poderá não visualizar a chamada recebida, principalmente quando o aparelho estiver bloqueado ou utilizando outros aplicativos.
☎️ 4) Configurar Conta SIP
Caminho: Ajustes > SIP > Editar Conta
➤ Ramal / Usuário
➤ Servidor
➤ Senha
➤ Nome (opcional)
💡 Salve e confirme se o status está ONLINE.
⚙️ 5) Recursos Avançados
🔢 DTMF – comandos por tom (portão, acionamentos)
📹 Câmeras – cadastro RTSP
🏢 Portaria – ramais de acesso rápido
📹 6) Visualizar Câmeras
➤ Acesse Telefone
➤ Entre em Acesso Rápido > Câmeras
➤ Toque para visualizar
🏢 7) Acesso às Portarias
➤ Acesse Telefone
➤ Vá em Acesso Rápido > Portarias
➤ Toque para chamar
📞 8) Durante a Chamada
Você poderá utilizar:
❌ Desligar
🎙️ Gravar
🎥 Vídeo
🎤 Microfone
🔊 Áudio (saída)
💡 Para gravar: toque em Gravar para iniciar ou interromper a gravação.
🎧 9) Gravações
➤ Abra o menu lateral
➤ Toque em Gravações
➤ Selecione e reproduza
💡 Dicas Importantes
✔️ Ative a licença antes de configurar a conta SIP
✔️ Verifique sempre se todas as permissões foram concedidas
✔️ Confirme que as opções "Mostrar na Tela de Bloqueio" e "Abrir Novas Janelas Enquanto Executa em Segundo Plano" estão habilitadas
✔️ Se a conta SIP não registrar, valide usuário, senha e servidor informados
✔️ Realize chamadas de teste após qualquer alteração de configuração
✔️ Alguns fabricantes Android (Xiaomi, Redmi, Poco, Oppo, Vivo, Realme e similares) possuem mecanismos adicionais de economia de energia e controle de aplicativos em segundo plano
✔️ Mantenha o aplicativo sempre atualizado para garantir melhor desempenho, segurança e compatibilidade com notificações push